Mitnahme deiner alten Rufnummer

Bei der Rufnummerportierung wird automatisch ein Datenabgleich zwischen dem alten und dem neuen Anbieter vorgenommen. Kommt es dabei zu Fehlern z.B. weil bei deinem alten Anbieter noch eine alte Adresse hinterlegt ist wird die Rufnummerportierung abgelehnt.

 Dabei geht es um folgende Daten:

• Name (vollständig)
• Adresse
• Geburtsdatum

Die Daten die bei deinem alten Anbieter gespeichert sind müssen auch exakt so bei deinem neuen Anbieter hinterlegt sein.

Du kannst deine Daten z.B. auf der letzten Rechnung von deinem alten Anbieter überprüfen, im Kundenmenü nachschauen und dort auch direkt ändern oder die Hotline anrufen.

In der Vergangenheit hat man bei der Rufnummerprotierung 25-30 € bezahlt. Dieses Endgelt ist nun weggefallen. Wenn du deine Rufnummer zu einem anderen Unternehmen mitnehmen möchtet, dann dafür dir dafür keine Kosten in Rechnung gestellt werden.

Achtung: Der Begriff des “Anbie­ter­wech­sel” kann missverstanden werden: Die Defi­nition der Bundesnetz­agentur und nach dem Tele­kom­muni­kati­ons­gesetz ist mit dem “Anbieterwechsel” der Wechsel des Unter­neh­mens gemeint. 

Das führt dazu, dass Unternehmen wie die Drillisch Gruppe, freenet Gruppe oder Telekom bei einem Wechsel innerhalb der eigenen Marken immer noch eine Wechselgebühr erheben.

Der Ablauf ist wie folgt:

1. Dein aktueller Anbieter muss informiert werden, dass du die Rufnummer portieren möchtest. Du kannst z.B. in deiner Kündigung schreiben, dass die Rufnummer zur Portierung freigegeben werden soll oder auch die Rufnummer ohne Kündigung oder nach der Kündigung zur Portierung freigeben lassen. Eine Portierung kann frühstens 123 Tage vor Vertragsende und spätestens 90 Tage nach Vertragsende erfolgen.
2. Deine Kundendaten bei deinem Anbieter müssen mit den neuen Vertragsdaten übereinstimmen. Sollten sich deine Daten geändert haben (z. B.: Umzug, Heirat, etc.), aktualisiere bitte zuerst deine Daten bei deinem aktuellen Anbieter. Sollten die Daten nicht übereinstimmen wir die Portierung abgelehnt.
3. Einen neuen Vertrag abschließen. Wenn du einen neuen Vertrag abschließt kannst du direkt angeben das du deine Rufnummer mitnehmen möchtest. Dabei gibt es zwei Möglichkeiten. Entweder kannst du die Rufnummer sofort mitnehmen oder erst am Vertragsende
   • Sofort
     • Rufnummer wird direkt übernommen
     • alter Vertrag bleibt bis zum Ende der Vertragslaufzeit bestehen
     • alter Anbieter kann Ersatznummer zur Verfügung stellen
   • Vertragsende
     • Erst zum Ende vom alten Vertrag wird die Rufnummer zum neuen Anbieter portiert
     • auf fristgerechte Kündigung achten

Die Rufnummermitnahme zu einem neuen Anbieter ist frühstens 123 Tage (4 Monate) vor Vertragsende und spätestens 90 Tage (3 Monate) nach Vertragsende möglich. 

Wenn die Portierung beantragt wurde kann es bis zu 2 Wochen dauern bis die Nummer auch wirklich beim neuen Anbieter angekommen ist. Du solltest also rechtzeitig die Rufnummermitnahme starten.

Ab dem Moment der Beauftragung dauert die Portierung der Rufnummer in der Regel 1-2 Wochen. Manchmal kann es aber auch schneller gehen. Du erhälst von deinem neuen Anbieter in der Regel ein genaues Portierungsdatum mitgeteilt.

Am Tag der Portierung kann es bis zu 24 Stunden dauern bis deine Rufnummer beim neuen Anbieter zur Verfügung steht. Wenn also dein Portierungstermin am 12.08.2022 ist dann wird deine Rufnummer spätestens am 13.08.2022 zur Verfügung stehen.